单位简介
蔚来不仅仅是一家汽车品牌。通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，蔚来致力于为用户创造愉悦的生活方式，打造全球范围内的 “用户品牌”。
2014年11月，蔚来由李斌、刘强东、李想、腾讯、高瓴资本、顺为资本等深刻理解用户的顶尖互联网企业与企业家联合发起创立，并获得淡马锡、百度资本、红杉、厚朴、联想集团、华平、tpg、gic、idg、愉悦资本等数十家知名机构投资。
蔚来是立足全球的初创品牌，已在圣何塞、慕尼黑、伦敦、上海等13地设立了研发、设计、生产和商务机构，汇聚了数千名世界顶级的汽车、软件和用户体验的行业人才。
招聘简章
蔚来广州2023届校园招聘
蔚来已来
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司
蔚来于2014年成立，蔚来致力于通过提高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。在极致的电动智能汽车产品基础之上，蔚来将重新定义服务用户的所有过程，为用户提供超越期待的全程愉悦体验。
蔚来区域公司
打破常规的营销模式，安心之至的交付体验，精彩纷呈的交付体验，精彩纷呈的社群活动，无微不至的售后服务组成了蔚来的48个区域公司。
业务布局
蔚来在全球汇聚人才，在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑和牛津等地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系；继进入挪威市场后，2022年蔚来的产品与全体系服务将在德国、荷兰、瑞典、丹麦正式落地。
二、招聘岗位及要求
1. 岗位介绍
①蔚来顾问sparks—用户用车全流程的朋友
ü 展厅接待：专业讲解蔚来品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情，回答用户有关车辆使用的常见问题；
ü 外展活动接待：支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户；
ü 用户邀约跟进：对潜在用户进行沟通和回访，邀约潜在 用户到店参观及试驾，并协助将潜在用户转化为真正用户。
②空间运营sparks—nio house大管家
ü 用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；
ü 体验产品策划管理：负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理。
③用户运营sparks—生活品味家和活动创意官
ü 用户关系建立：接待到店访问的用户朋友，推荐解决方案，与用户建立长期稳定的伙伴关系，通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，提升客户对蔚来的忠诚度；
ü 用户关系深耕：协助车主用户解决相关问题，帮助用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；
ü 用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理，提升用户满意度以及用户活跃度。
④交付运营sparks—车辆交付惊喜官
ü 用户交付：为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作，最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车体验；
ü 用户管理：通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互，深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给用户，将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验。
⑤服务代表sparks—创造无忧体验的全能蔚士
ü 协助服务代表主管管理及评估用户代表接车及交车效率，持续优化服务流程，以提供最佳用户接车及交付体验；
ü 协助服务代表主管完成服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的kpi数据并进行不断改善；
ü 跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源，负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨。
2.统一要求
ü 2023届应届毕业生（2022年9月至2023年9月毕业）
ü 专业不限，岗位相关专业或有相关实习经历更佳
ü 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神
ü 熟悉日常办公软件如outlook、word、excel
3.工作地点
江门、广州、珠海、中山、肇庆、佛山、海口
三、培训及发展
1. 实习融入：
sparks研习营：获得行业认知、高品质历练、专业力提升、职业化技能；表现优异的应届生将获得sparks offer，签订三方。
2. 成功起步：0-1年① 新星训练营② sparks培养计划③ 集群专业技能培训④ 部门buddy项目⑤ 部门业务导师带教⑥ 职业素质公开课
3. 小有成就：1-3年① 定制化培养：部门定制化培养方案，助力sparks发展；② 集群充电宝：集群跨部门课程；纵向专业力课程：③ 星兰项目：面向公司级未来管理者人才培养项目
4. 加速成长：3年以后蔚来学院专项课程：根据发展阶段报名参加
※发展通道：入职满6个月后，一年2次评估，获得更多晋升机会
四、招聘流程
简历投递-简历筛选-面试-在岗实习-实习评估-校招sparks offer
五、校招投递入口
1. 微信联系
蔚来广州招聘微信：13510195836（微信同号）
2. 邮箱投递
简历请投递至邮箱：nina.xu@nio.com
邮件主题备注：蔚来23年校招+岗位名称+姓名+意向工作城市
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招聘职位
门店运营
招聘专业：不限专业
6k-10k/月
投递简历
5人
本科及以上 | 珠海市 江门市
职位描述
岗位职责：
- nio house的日常运营，nhs实行排班轮岗，每个nhs都要掌握及执行每个功能区的工作。
- nio house的氛围活动运营，nio house每周都会有很多用户可以参与的活动，这些活动是由nhs发起组织的。
- 通过nio house的招待，让更多人体验到蔚来的品牌。
- 用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如app和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系。
- 用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度。
- 日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括店外市场活动及销售渠道拓展活动，但不仅限于此。
岗位要求：
-本科及以上，23届毕业生优先；
·能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；
-对新能源电动汽车感兴趣，能够快速了解新产品和新功能；
-优秀的沟通能力，在校期间有过活动的组织主持工作经验为佳。
投递说明：
简历投递邮箱：nina.xu@nio.com
邮件主题命名：投递岗位+姓名+学校
其他描述：
加入蔚来可享受：~
1. mentor一对一培训带教，快速的成长和提升
2. 和各行各业人士打交道，拓宽认知
3. 积累专业知识化身懂车小能手
4. 转正留用的机会，欢迎你与蔚来一起远行
岗位详情
