职位描述：
职责描述：
职责一：投诉退货处理。
1、对产品质量信息反馈表进行收集，核实、确认、组织处理，并将追踪调查过程及结果，及时反馈给相应的反馈人员。
2、对月的投诉情况进行汇总归档，联系督促相关部门进行原因分析和纠正预防措施的制定。
4、对质量扣款进行核实、支出申请、归档。
5、负责对投诉问题改进结果进行确认，检验与目标值的差距，评估改进的完成情况。
6、对退货统计表进行核实、交财务部，并存档。
职责二：生产过程质量问题调查处理及改善。
1、负责对生产过程质量问题进行情况调查、原因分析，并组织相关部门进行纠正和预防，负责跟踪纠正和预防措施的落实和效果验证，随时与相关人员保持沟通，并及时解决其中出现的其他质量问题，出具质量投诉处理报告。
2、根据质量工作开展需要，进行质量基础研究工作和其他相关工作。
3、对质量检验数据进行分析，监控企业产品质量水平，并为质量管理决策提供依据。
4、负责组织并跟踪、验证国家法律法规、客户新需求的实施方案的落实工作。
职责三：体系建设。
1、参与建立企业质量体系，协助制定和完善企业各项质量管理制度及质量管理章程。
2、协助经理完成二，三方审核工作，跟踪第二、三方食品安全审核的缺陷项关闭。
职责四：虫害控制与卫生。制定和实施工厂食品卫生知识等的培训计划并实施，每月与生产部跟踪食品卫生目标的达成进度。与虫害服务商沟通协调并制定工厂综合虫害控制计划，根据虫害趋势寻求改进。
职责五：质量统计分析
1、按月统计集团及各分公司的投诉率及退货率，发相关部门。
2、按月统计质量中心各科室的质量指标完成性况，并转发各科室。
3、对质量中心各科室月报所有月报进行收集、审核及汇总，按月编制质量月报。
4、对产生质量问题的节点进行记录，并给予通报，配合相应部门寻找不良原因要求其改善
任职要求：